中国消费者报报道（方方 记者薛庆元）12月15日，江苏江苏省市场监管局召开专题新闻发布会 ，江苏通报全省市场监管“铁拳”行动和“两反两保”行动执法工作情况，江苏并发布2021年度“铁拳”行动和“两反两保”行动重大典型案例。江苏

数据显示，江苏2021年1-11月，江苏全省市场监管系统共查处各类违法案件5.41万件、江苏案值4.4亿元、江苏罚没款11.04亿元。江苏其中，江苏查处反不正当竞争案件685件、江苏侵害消费者权益保护案件642件、江苏知识产权侵权类案件3269件。江苏本次共发布50个典型案例，江苏包括“铁拳”行动十大典型案例、江苏不正当竞争十大典型案例 、侵害消费者权益十大典型案例 、知识产权保护十大典型案例
、知识产权保护十大涉外典型案例，内容涵盖食品、质量
、消保、价格、广告、商标等多种类型
。

江苏省市场监管局副局长吴永才在发布会上表示，“铁拳”行动就是要铁面执法、握指成拳，聚焦关系群众生命健康安全的重点商品 ，贴近群众生活的重点服务行业，以及农村与城乡接合部市场 、制售假冒伪劣产品多发的重点区域，重拳出击
，重点打击八类违法行为。包括销售药残超标的畜产品、水产品及未经检验检疫或检出“瘦肉精”的肉类；宣称减肥和降糖降压降脂等功能的食品中添加药品；生产销售“偷工减料”劣质钢筋、线缆；生产销售劣质儿童玩具；中介机构“乱收费”；翻新“黑气瓶”；农村市场“山寨”酒水饮料、节令食品；“神医”“神药”等虚假广告 。“铁拳”行动开展以来
 ，全省市场监管系统共查办案件7256件 ，案值1.39亿元 ，罚没款1.94亿元  ，移送公安机关231件 。

今年年初，全省市场监管工作会议确定了开展以反垄断和反不正当竞争
、保护知识产权和消费者权益为主要内容的“两反两保”专项执法行动 ，切实解决民生领域群众“急难愁盼”问题 。

今年以来，全省消费热线平台接受群众诉求158.04万件 ，同比增长 14.85%
，其中投诉46.25万件、举报23.97万件、咨询87.82万件 ，为消费者挽回经济损失2.9亿元 。围绕房地产租售
 、消费者个人信息保护 、家用汽车消费、新型家政服务
、家装家居消费 、美容美发健身 、互联网电商等领域突出问题 ，全省市场监管部门充分运用消费者权益保护 、合同、电子商务等领域相关法律法规赋予的执法职能 ，加大对消费欺诈、通过合同格式条款免除自身责任限制消费者权利等违法行为的查处力度。

特别是在个人信息保护领域，2021年央视“315”晚会曝光擅自收集人脸信息问题后 ，江苏省市区三级市场监管部门连夜对曝光的苏州万店掌网络科技有限公司现场检查。经查，当事人于2019年开始经营人脸识别业务，销售万店掌会员识别分析仪（FR3）及人脸识别服务（FRS）
。购买万店掌FRS人脸识别服务的客户可通过“万店掌APP”或定制的相关APP及网页端复核抓拍的人脸照片 ，查看精准的客流统计情况 ，包括进店人数
、进店人员男女比例、到店次数分析。该公司客户可将进店人员标注为店员、熟客  、会员等 。截至2021年3月，当事人共计销售人脸识别服务（FRS）4110点位 ，服务费金额共计243.6万元 
。检查后，当事人已将所有人脸识别服务数据删除，云底库照片删除
，万店掌APP人脸识别模块下架。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》 、《消费者权益保护法》的有关规定，2021年5月 ，苏州市虎丘区市场监管局给予当事人罚款50万元。

针对市场门店收集人脸识别信息问题的情况 ，全省市场监管系统加强对科勒门店 ，宝马
、福特 、英菲尼迪等汽车4S店的检查力度  ，共检查市场主体1836家，立案查处案件19件 ，罚没款361万 。

此外 ，为严厉打击不正当竞争违法行为
，江苏省市场监管局重点查办涉及直播数据造假、组织虚假交易等互联网反不正当竞争案件 ，努力提高对新业态案件办理能力 。加强对“协和”等知名医院被冒牌相关违法行为查处，共查处违法案件40件，罚没款674.725万元，达到查处一批案件、规范一个行业、净化一片市场的整体效果 。同时 ，做好商业秘密保护工作和商业秘密保护示范基地创建工作，截至目前 ，全省共建成商业秘密维权联系点81个，开展企业培训、宣传8567次，商业秘密保护示范点437个，为企业提供政策咨询
、维权等服务1229次 ，商业秘密保护基地将初步建成10个。

下一步 ，江苏省市场监管局将继续聚焦民生领域群众“急难愁盼”问题，针对目前市场监管领域违法案件特点，紧紧围绕省局党组提出的“推进高质量监管  ，助力高质量发展”目标，不断加大执法力度，实现“查办一案、警示一片、震慑几年，让监管长出牙齿 ，让违法者付出代价”的执法效果，激发市场主体创新潜能，营造安全放心的消费环境 、公平有序的市场环境
。

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