欢迎光临广州薇尚广告有限公司官网!
10年专注研发制造 环保设备系统设计\制作\安装一条龙服务
全国咨询热线:020-123456789
当前位置:主页 >新闻中心 >抖音电商发布消费者权益保护年报:去年投入8000万元抽检223万件商品
新闻中心NEWS CENTER

抖音电商发布消费者权益保护年报:去年投入8000万元抽检223万件商品

作者:xn来源:ilzjf时间:2025-12-28 13:03:35点击:64386 次

[文章前言]:中国消费者报北京讯 2月28日,抖音电商发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》以下简称《报告》),全面梳理去年该平台在消费者权益保护方面的举措与成果。《报告》显示,2021年,该平台投入800

中国消费者报北京讯  2月28日,抖音电商抖音电商发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》(以下简称《报告》) ,发布全面梳理去年该平台在消费者权益保护方面的消费举措与成果 。《报告》显示,益保元抽2021年,护年该平台投入8000万元抽检223万件商品 ,报去处罚违规商家超1万个;全年支付1.8亿元保障基金 ,年投帮助消费者成功维权。入万

《报告》显示 ,检万件商2021年,抖音电商抖音电商平台已从前置识别、发布风险防范、消费阻断违规3个环节,益保元抽实现对所有商品的护年全链路治理。全年拦截违规商品发布超9100万次 ,报去主动封禁违规商品超580万件  ,下架风险商品超320万件 ,处罚违规商家超40万次,清退严重违规商家超4万个。同时,平台投入超8000万元抽检资金 ,与11家权威第三方机构合作,对平台商品进行随机抽查。全年抽检商品223万件,拦截问题产品3万件 ,处罚违规商家超1万个 。

据统计 ,2021年 ,抖音电商以提升消费者购物体验为目标 ,对客服团队进行体系化建设 ,成立12个客服专项技能组,全年受理用户服务需求超2亿次 ,72小时解决率同比提升了50% ,消费者满意度超过80%。该平台全年支付1.8亿元保障基金 ,通过先行补偿等方式 ,帮助消费者处理售后纠纷 。同时,设置物流保障资金池 ,推出“晚发即赔”“专属物流服务”等措施 ,让消费者的购物体验切实提升 。该平台还以“品质保障,售后无忧”为标准,推出“安心购”等16项保障消费者权益产品 ,权益保护订单覆盖率已达99.4% ,消费者合法权益得到有力保障 。

近年来 ,个人隐私信息泄漏事件频发,信息非法买卖已趋产业化 。电商平台因信息流转环节复杂 ,面临的信息安全问题尤为严峻。《报告》披露,为保障发货过程中的个人信息安全,抖音电商平台在行业内率先实行全物流面单脱敏  ,对订单信息进行全链路加密,对隐私数据采取全密文传输。截至2021年年底,加密发货订单覆盖率达85% 。此外,平台还协助有关部门,对贩卖消费者个人信息等违法行为进行打击。全年落地案件204起,抓获633名犯罪嫌疑人 ,涉案金额超4亿元。

抖音电商在《报告》中表示  ,坚信有秩序有底线的生态 ,才是面向长期发展的健康生态 。2022年 ,该平台将一如既往聚焦用户需求 ,完善治理体系 、升级治理能力,切实保障消费者的合法权益 。(杜科

 

 

责任编辑 :游婕

 

  以上就是小编为大家介绍的抖音电商发布消费者权益保护年报:去年投入8000万元抽检223万件商品的全部内容,如果大家还对相关的内容感兴趣,请持续关注广东某某环保设备有限公司

  本文标题:抖音电商发布消费者权益保护年报:去年投入8000万元抽检223万件商品  地址:http://lisasgeheimnis.com/html/34a499931.html

在线客服
联系方式

热线电话

020-123456789

上班时间

周一到周五

公司电话

020-123456789

二维码
线